Ürün Arızası ve Servis İlgisizliği Sorunu

Merhaba, ürün çalışırken hareketsiz kalıyor. Sonra kendisini kapatıyor, bazen de direkt kapatmaya geçiyor. Sonra tekrar aç-kapa düğmesinden yeniden başlatılması gerekiyor. Ürün tam şarj olduğunda 20 dakika ancak çalışıyor. Hem açıp kapanması hem de şarjının çok kısa olması ürünü kullanılmaz hale getirdi.
Aylar önce ürünü servise götürdüm fakat bir problem olmadığını söyleyerek ürünü iade ettiler. Sonra problemler devam edince video ya alıp paylaştım.
Ürünün garantisi önümüzdeki ay dolacak, şimdi tekrar servise gönderin diyorlar. Tekrar problem olmadığını söyleyip ürünü iade ettiklerinde artık garanti kapsamında olmayacak.

Bu kadar kısa zamanda ürünün kullanılmaz hale gelmesi ve servisin ilgisizliğini bildirmek istedim.

Ürünün zaman zaman çalışmadığı videolar da olduğu gibi açık fakat servis bir problem olmadığını söyleyip ürünü iade ediyor. Servise gitmek için 2 saat yolda zaman harcanıyor.
Bu konuyla ilgili destek lütfen.
Teşekkürler