Arzum Rich Spin Pro Renk Atması Şikayeti Ve Yenisiyle Değişim Talebi

12 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum mağazasına mesaj yoluyla danışarak Arzum Rich Spin Pro bakır rengi çelik cezveli kahve makinesini aldım. Yazışmada özellikle “bakır rengi alırsam renk atması sorunu yaşar mıyım” diye sorduğumda, bana herhangi bir renk atması problemi yaşamayacağım açıkça belirtildi. Bu görüşmeye ve aldığım yanıta dair ekran görüntüleri şu anda elimde mevcut.

Ürünü Trendyol’da “Kimsatar” isimli mağazadan, 9993539950 sipariş numarası ve 9212041148 teslimat numarasıyla satın aldım. İlk zamanlarda cezvenin dış kısmında hafif hafif, silik şekilde renk atmalarını fark ettim. Zamanla bu durum ilerledi ve şu an cezvede büyük çizikler şeklinde, alttan boya tamamen kendini atmış durumda. Kısacası, Arzum tarafından yazışmada verilen bilginin tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

Arzum müşteri hizmetlerine ulaşmak ve doğru menüyü bulmak oldukça zor olduğu için henüz firma ile doğrudan bir görüşme sağlayamadım. Ürünü alırken özellikle sorup verilen cevaba güvenerek tercih ettiğim bu modelde ciddi bir renk atması sorunu yaşadığım için Arzum’dan kahve makinemin Krom renk olarak yenisi ile değişimini talep ediyorum.