to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Midi Fırın Pişirmiyor Ve Zaman Ayarlama Düğmesi Çıkıp Duruyor
Media Markt an Arzum midi fırın aldım. İlk kullanımda şalter attırdı ve zaman ayarlama düğmesi yerinden çıktı. Götürüp verdik. Servise gönderdiler. Servisten iade ve değişim hakkı tanındı. Yeni bir fırın verdiler. Bu fırını da ilk kullanımda yine zaman ayarlama düğmesi ısıyı gördüğü gibi yerinden çıktı. Yerine takip tekrar çalıştırdım ama koyduğum yemek resmen çöp oldu. Altını ve üstünü yaktı içi de hiç pişmedi içi çiğ kaldı. Tekrar götürdük düğmesini tamir edip bize vermek istiyorlar ama sürekli düğmesi yerinden çıkan bir fırın ve yemekleri çöp yapan bir fırını ben ne yapayım. Media markta fırın ama almak istemiyorum. Lütfen iade alın. Ve ben evimde yıllardır Arzum blender seti kullanıyorum tost makinem yine Arzum bir sıkıntım yok şu an. Ama fırın ikidir bu şekilde yapıyorsa fırın serinizde sıkıntı var demektir. Ürün şu an Forum İstanbul Bayram paşa Media markta ve ürünü almak istemiyorum lütfen yardımcı olunuz
Gelişme
Müşteri temsilciniz irtibata geçti ancak ayıplı ürünü almamı söyledi. Daha ilk kullanımda parçası yerinden çıkan yemekleri pişirmeyen bir ürünün onarılıp bana teslim edilmesi ne kadar etik bir durum. Müşteriden kaynaklanmayan tamamen Arzumun kendi ürettiği malın bozuk ürününü ben almak istemiyorum. İki fırın da da aynı sıkıntı varsa bu ürünün ayıplı olduğunu gösterir. Arzum gibi bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını beklerdim. Müşterisinin hakkını gözetmesini beklerdim. Üründe bir sıkıntı olursa yine yardımcı oluruz diyorsunuz. Ben ilk kullanımda hata veren ürünü servis servis mi dolaştıracağım. Yeni olan ürünü onarıp bana verecekseniz nerede kaldı müşteri memnuniyeti.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Arzum marka sözde onarılmış fırınımızı bugün saat 21:55 te Media Markt'tan son müşterisi olarak aldık. Saat 22:30 civarı eve gelip fırını açtığımızda fırının kapağı açılırken bir gıcırtı sesi geldiğini fark ettik. Sonra anladık ki fırının iç camı takılı olmadan içeriye alelade yerleştirilmiş. Sonra fark ettik ki o camları tutan plastik yapı kırık ve cam tam yerleşmiyor. Fırını daha denemedik bile. Nasıl bir arıza daha çıkarır diye ister istemez tedirgin oluyoruz. Aldığımız Arzum marka ilk fırın zamanlama düğmesinin kendi kedine çıkması sebebiyle firmanın değiştirdiği, sonra verilen yenisinin aynı arızayı yapması nedeniyle değiştirmeyeceklerini beyan ettikleri fırındır. Yeni alıp daha kullanamadan bu kadar kusurlu malı geri almamak ve üstüne üstlük daha da kusurlu şekilde göndermeyi "Arzum" markasına yakıştıramıyorum. Bu hususta müşteri hizmetlerinin ve Arzum markasının kusurlu ürününün arkasında durmasını beklerim. Gerekirse bu fırını aldığım yerin önünde parçalarım. Bu bana bir miktar para kaybettirir. Para yerine gelir ama yapılan muamele üzerinize yapışır. (Ürünün açılırken videosunu çektim. Ambalaj şeklinden bahsetmiyorum bile)
