Arzum Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Arzum ok0028-04 kahve makinesini aldıktan kısa bir süre sonra üründe arızalar yaşamaya başladım. Kendilerinden aldığım cihaza sahip çıkmıyorlar. Cihaz defalarca arıza yaptı, zaman zaman ekran kapandı, bazen demleme yapmadı, kimi zaman da alttan su boşalttı. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunlar tekrar ediyor ve ürün defalarca kez servise gitmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi. Üründen genel olarak hiç memnun değilim, kahveleri sıcak vermiyor. Ürün için değişim talebim doğrultusunda kayıt açıldı ancak daha sonra ürünün yine tamir edileceği bilgisi verildi. Yasal hakkım olmasına rağmen Arzum firması ürünü değiştirmiyor. Yerli malı olarak düşünüp tercih ettiğim Arzum firması beni mağdur ediyor.

Tüm bu süreçte iyi niyetli şekilde çözüm bekledim ancak sonuç alamadım. Arzum ok0028-04 kahve makinem için yasal hakkım doğrultusunda ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Talebim kısa süre içinde olumlu sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.