to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Garanti Kapsamındaki Ürüne Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
1 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum ar5029 model epilasyon aletim zamanla yavaşlayarak doğru çalışmamaya başladı. 29 Eylül 2025’te Şanlıurfa Çınar Soğutma yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ancak kullanıcı hatası denilerek 250 TL ücret talep edildi ve ücretsiz tamir yapılmadı.
Daha önce Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “yetkili servis ne derse odur” şeklinde geçiştirildim. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
