Arzum Çaycıda Sürekli Kötü Demlenen Çay Ve İade Sorunu

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum AR3129 model çelik çaycı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 defa kullandım; ancak hiçbir şekilde memnun kalmadım. Çayı her demleyişimde kapkara, lezzetsiz ve bulanık oluyor. Normalde aynı çayı çaydanlıkta demlediğimde gayet kırmızı ve lezzetli olurken, bu üründe sanki saatlerce termosta beklemiş de rengi kararmış gibi bir görüntü oluşuyor. Misafirlerime de bu çaycı ile çay demlediğimde aynı durumu onlar da fark etti.

Ürünle ilgili bu sorun her kullanımda birebir tekrarlandığı için artık kullanmak istemiyorum ve iade etmek istiyorum. Ürünü 2.364 TL ödeyerek satın aldım. Ancak iade süresi 15 günü geçtiği gerekçesiyle Trendyol üzerinden iade talebim kabul edilmedi ve yetkili servise yönlendirildim.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde kötü performans gösteren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Arzum’un yaşadığım problemle ilgili olarak mağduriyetimi giderecek şekilde ürünü iade almaya ya da kalıcı bir çözüm sunmaya yardımcı olmasını talep ediyorum.