Arzum Çaycı Demlikte Su Sızması Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Cumali

22 Nisan 16:03

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Arzum Çaycı ürünümün demlik kısmından bir hafta önce su sızmaya başladı ve ürünü bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

20.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki yetkili servise ürünü bıraktım. Servis inceleme sonrasında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bana ücretli değişim sundu. Ürünü normal ve dikkatli bir şekilde kullandığımı, herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmadığını düşünüyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Arzum

22 Nisan 16:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa

Cumali

22 Nisan 16:13

Arzum müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana aynı şekilde söylediler ücretli olarak değişimini yapabiliriz denildi