to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Çaycı Demlikte Su Sızması Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Arzum Çaycı ürünümün demlik kısmından bir hafta önce su sızmaya başladı ve ürünü bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
20.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki yetkili servise ürünü bıraktım. Servis inceleme sonrasında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bana ücretli değişim sundu. Ürünü normal ve dikkatli bir şekilde kullandığımı, herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmadığını düşünüyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünüm için arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum marka çaycı ürünümün demlik kısmında yaklaşık 3 haftadır sızma sorunu yaşıyorum. Demlik kısmından su sızdığı için ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle yetkili servise başvurdum ancak sorunun tüketici kaynaklı olduğu söylenerek benden ücretli değişim talep edildi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde hatanın bana yüklenmesi ve çözüm için ücret istenmesi beni mağdur etti.
Ürünümün gerekli kontrollerinin yapılarak sızma arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
Arzum müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana aynı şekilde söylediler ücretli olarak değişimini yapabiliriz denildi
Arzum Çaycı ürünümün demlik kısmı su sızdırıyor. 20.04.2026'da Şanlıurfa Siverek’teki yetkili servise bıraktım, servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ücretli değişim teklif etti. Ben ürünün hatasız olduğunu ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim istediğimi belirttim. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
