Arzum Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

Kasım ayında Arzum ar130-903 model çay makinesini satın aldım. İlk üründe Şubat ayında su sızıntısı ve boya dökülmesi sorunları yaşadım ve ürünü Maltepe Ekip Teknik Servis’e götürdüm. Üründe üretim hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında değişim yapıldı.

Ancak 11 Mayıs’ta değişen üründe de yine aynı sorunlar ortaya çıktı ve ürünü tekrar aynı yetkili servise teslim ettim. O tarihten bu yana defalarca, en az 50 kez aramama rağmen sürekli “arkadaş yok, biz bilmiyoruz, öbürü cevap verince, firmadan haber bekliyoruz” gibi ifadelerle oyalanıyorum ve net bir sonuca ulaşamıyorum. Her seferinde paramın iade edileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünümü kredi kartıyla satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken aynı arızanın tekrarlanmasına ve haftalardır sadece oyalayıcı yanıtlar almama rağmen somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdurum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve uzun süren belirsizlik sebebiyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.