Defolu Arzum Çay Makinesi İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’ten bir Arzum çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı 3 kez yaşadım ve her seferinde servise gönderildi. Ürün her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre sonra tekrar bozuldu. Çay makinesinin ışığı bozuluyor ve cihaz tamamen duruyor, dördüncü kez aynı sorunu yaşadım.

Son arızadan sonra bugün tekrar Arzum ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını, istersem ücretli garanti uzatabileceğimi söylediler. Ancak aynı sorunun garanti süresi içinde defalarca tekrarlanmış olması, ürünün baştan beri defolu olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen talep ettiğim inceleme talebimle dahi ilgilenilmedi.

Garanti süresi içinde tekrar eden ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, çay makinem için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.