Arzum Blenderin Tekrarlayan Arızası Ve Yangın Riski

Arzum ar 1092 blenderi 22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra arıza verdi, garanti servisine götürdüğümde ana kartın yandığını söylediler. Bilecik Pazaryeri ilçesinde oturuyorum, yetkili servis ise Bozüyük’te olduğu için ürünü her seferinde kendi imkanlarımla götürüp getiriyorum.

İlk tamirden sonra ürünü teslim aldım ve yine sadece iki kez kullandıktan sonra tekrar arızalandı. Yine Bozüyük’e götürdüm, tamir edildi, geri aldım. Bu kez de akşamında iki kez kullandım, üçüncü kullanımda içinden alev çıktı, evin şalterini attırdı ve bir daha hiç çalışmadı, yine kartının yandığını düşünüyorum. Şu an ürünü üçüncü kez garantiye götürmek durumundayım ve her defasında hem zaman hem de yakıt masrafı yapıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün sürekli arıza yaptığını, bu durumda ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu, tamir edilse bile tekrar bozulduğunu, Bozüyük’e her gidiş gelişimde harcadığım akaryakıtın blenderın bedeline yaklaşmak üzere olduğunu anlattım. Artık bu süreçten yorulduğumu, keşke baştan garantiyle uğraşmak yerine üstüne biraz daha koyup yenisini alsaydım daha az zararlı çıkacağımı belirttim ve bu nedenle ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim.

Müşteri hizmetleri böyle bir seçeneğin mümkün olmadığını, mutlaka tekrar servise götürmem gerektiğini, son kararı da yetkili servisin vereceğini söyleyerek talebimi reddetti. Defalarca arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünle uğraştırılmamak, sürekli yol ve zaman kaybı yaşamamak için ayıplı olduğunu düşündüğüm blenderimin ücretsiz olarak sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.