to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blenderde Paslanma Ve Servis İhmaline Güven Kırıldı
Arzum markalı blender setimi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünün parçalama haznesinin iç kısmında ve bıçak kenarlarında paslanma oluştu. Mutfak ürünlerinin, özellikle de gıdayla direkt temas eden bu tür parçaların paslanmaz malzemeden üretilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok rahatsız etti.
Ürünü yetkili servise götürdüm, ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek geri gönderildi. Ürüne düzgün bakmıyormuşum gibi bir tavırla karşılaşmak ve paslanma gibi üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olabilecek bir durumun bu kadar kolayca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yerli ve milli diye özellikle Arzum tercih ederken, yaşadığım bu yaklaşım açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.
Ben bu ürünlerin paslanmaz malzemeden üretildiğini bildiğim için paslanma durumunun kullanıcıyla ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum ve sorunumun ciddiyetle ele alınarak çözülmesini istiyorum. Ürünün incelenip gerektiği takdirde parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra artık Arzum markasını yeniden tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme de bu markayı tavsiye etmiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Zaten Senin kanalların üzerinden sorunu çözemediğim için buraya yazıyorum. Sorunun zaten çözülmesini beklemiyordum bu cevapta şaşırtmadı. Amacım bunu insanlar görsün ve arzumdan uzak dursun. Malzeme kaliten düşük hiçbir suçu kabul etmiyorsun.
