Arzum Blenderde Paslanma, Aşırı Isınma Ve Sürekli Arıza, Değişim Talebi

Arzum markasından 25.10.2023 tarihinde yaklaşık 1437,67 TL ödeyerek satın aldığım blender setinden kesinlikle memnun kalmadım. Ürün 4 yıl garanti kapsamındaydı ancak daha ilk yıldan itibaren sürekli sorun yaşar hale geldim.

Blenderı kullanırken çırpma işlemi sırasında ürünün içindeki metal kısımda paslanmalar oluştu ve pas lekeleri çıktı. Gıda ile temas eden bir üründe paslanma olması hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum. Ayrıca cihaz çalışırken aşırı derecede gürültü yapıyor ve motoru çok kısa sürede ısınıyor. Ürün 1500 watt olarak tanıtılmasına rağmen bu gücü kesinlikle hissettirmiyor, çırpma performansı oldukça zayıf kalıyor.

Ürün sürekli arıza verdiği için şimdiye kadar defalarca yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip teslim edilmesine rağmen kısa süre sonra yine aynı sorunlar yaşanmaya devam etti. Son kullanımımda ise motor aşırı ısındı ve cihazdan ışık saçılması gibi son derece tehlikeli bir durum ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve tehlikeli sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunların düzelmemesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalktı.

Ürünü tekrar tekrar servise gönderip aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Sürekli arıza veren, paslanan ve güven vermeyen bu ürün nedeniyle markaya olan güvenim de ciddi şekilde sarsıldı. Yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm, bu da yaşadığım sorunların tesadüf olmadığını düşündürüyor. Üstelik günümüz koşullarında bu ürüne ödediğim tutarla yeniden benzer bir blender seti alma imkanım da kalmadı, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini özellikle istiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünümün tekrar tamir edilmesini değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.