to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Parçalayıcı Kısmı Garanti Dışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Arzum AR1142 Blanco Multi Blender setini yaklaşık bir yıl önce İstanbul Marmara Forum MediaMarkt mağazasından 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen blender setinin parçalayıcı kısmı yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve ürünü amacına uygun olarak kullanamaz hâle geldi.
Ürünü Arzum yetkili servisine götürdüğümde parçalayıcı kısmın aksesuar olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini, tamir veya değişim için 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ürün daha bir yıllıkken ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmadığım için Arzum İletişim Merkezi’ni aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından destek mail adresine durumu detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni oldukça mağdur etti. Arızalanan parçalayıcı kısmın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
