Arzum Blender Bıçağı 3 Yıl Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Arzum ar 1101 model blender setimin bıçak kısmı, ürünü aldığım günden beri sorunlu ve kısa sürede tamamen arızalandı. Ürünü özellikle 3 yıl parça garantili denilerek satın aldım; bu garanti bilgisine güvenerek Arzum markasını tercih etmiştim.

06.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Düzgün Elektronik Barajyolu Arzum yetkili servisine başvurdum. Ürünü inceledikten sonra bıçak kısmındaki arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar. Bıçak arızasının neden garanti dışı sayıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sadece parçanın garantiye girmediğini ifade etmekle yetindiler.

Satış sırasında 3 yıl parça garantisi vaadiyle ürün satılırken, arıza yaşandığında “garanti dışı” denilerek geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Arzum’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve ar 1101 model blenderımın bıçak kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşadığım deneyim nedeniyle Arzum markasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmediğimi ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.