to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR569 Saç Kurutma Makinesi
03/05/2021 tarihinde Metro grosmarketten almış olduğum Arzum Linda Ar569 saç kurutma makinesinin garanti süreci içerisinde motor arızası oldu. Servise götürdüm değişimini yapıldığı söylenip cihazı aldım. Evde kontrol etmek için çalıştırdığımda cihazın anormal şekilde çalıştığını ve hemen ardından tekrar arızalı olduğunu fark ettim. Ertesi sabah hemen tekrar aldığım servise götürüp şikayetimi belirttim. Aradan 15-20 gün sonra servisin beni arayıp motor değişimine izin verilmediği ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem de motor arızasının garanti kapsamında olamadığı ilk motor değiştirmelerinin müşteri memnuniyetini için yapıldığı ve motor arızasının benden kaynaklı olduğunu söylediler. Servise gidip cihazı geri almaya gittiğimden de ikinci motor değişimini ücretli bir şekilde yapılacağı belirtildi ve ben bunu kabul etmedim. Cihazın garantisi devam ediyor +1 yıl daha fazla garantisi var. Cihazın yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum. Eğer tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Tamir edileceği belirtildi. Teşekkürler...
