Arzum AR 1166 Bebek Şişesinde Conta Sızıntısı Ve Servis Sorunu

01.12.2025 tarihinde Arzum ar 1166 model ürünü 1.838,00 TL bedelle Şok Marketler tic. A. Ş’den satın aldım. Ürünü bebeğime mama hazırlarken kullanıyorum ve hiçbir şekilde sert bir darbe almadı, düşmedi ya da yanlış kullanılmadı.

Yaklaşık 3 aydır ürünün contasından akıtma sorunu yaşıyorum, conta yerinden çıkıyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. İzmir Balçova’daki yetkili servise 18.06.2026 tarihinde başvurdum ancak hiçbir işlem yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi ve herhangi bir belge ya da servis fişi de verilmedi.

Ürünün malzeme kalitesinin kusurlu olduğunu düşünüyorum ve özellikle bebek için kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.