to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Artema marka banyo bataryası aldım. Birkaç ay önce montaj için servisi aradım, 900 küsur ücret talep ettiler. Bu mu sizin müşteriye olan saygınız? Bataryamın ücretsiz şekilde montaj edilmesini istiyorum. Böyle saçmalık olur mu? Ürün satıyorsunuz, o kadar para veriyoruz. Bir de montaj iç...
1 yıl önce evimizde bulunan iki banyo için biri Artema marka, biri de Koçtaş firmasında bulunan başka ve fiyat olarak da daha uygun bulunan bir markadan duş seti aldım. O dönem 2. ürünü de Artema marka almadığım için bir pişmanlık yaşıyordum. Koçtaş'tan almış olduğumuz ürün aktif olarak kullandığımı...
Artemadan iyisi olsun diyerek banyo bataryası almak gibi bir hata yaptık. Şu zamana kadar aldığımıza en pişman olduğumuz ürün budur. Ürün fabrika kaynaklı hatalı olarak elimize ulaştı. Serviste bu durumu onayladı ve fabrikaya ürünün video ve faturası yollandı. 1 aydır yanıt bekliyoruz. Parça değişim...
Yeni tadilat yaptırdığımız evimize 15 gün önce ismine, kalitesine güvenip bütün çeşme bataryalarını Artema'dan aldık. "Almaz olaydık" banyo lavabo bataryası fabrika çıkışlı defolu çıktı. Ondan sonra çilemiz başladı. Zaten aldığımız yere gittik, değişim yapalım olmaz, servis çağıracaksınız peki dedik...
Artema batarya aldık 1 Ağustos 2024 te açma kapama kırılınca servise haber verdik. Bize parça gelince haber vereceğiz dediler yaklaşık 1 ay geçip gelen giden olmayınca ana merkezi aradık orası da tamam her şey bizim kontrolümüzde halledeceğiz dediler bugün 25 Eylül hala ne gelen var ne giden. Defala...
Otelimiz için 23 adet Artema Minimax tuvalet fırçalığı aldım. 1 ay kullanmadan paslandı ve yine 23 adet Artema köşe malzemelik ikili krom aldım. O da aynı, 1 ay kullanmadan kromları dökülmeye başladı. Durumu satın aldığım bayiye anlattım, servise yönlendirdi. 6-7 ay olmasına rağmen ne bayi ne de Art...
Bundan yaklaşık 5-6 yıl önce Koçtaş’tan Artema mutfak bataryası aldık. Musluk açma kapama kısmında ciddi bir miktar su kaçırıyor. Müşteri hizmetlerini aradık ve fatura istiyor. 10 yıllık garantiyi verirken insanların 10 yıl boyunca faturayı muhafaza edeceğini mi düşünüyorsunuz? Peki bu konuda satış ...
Hareketli parça kırıldı. Artema mutfak bataryası. Artema Maestro Pro. Ürünü 6 sene önce aldım. Hareketli yani dönen kısım içinden kırıldı. Bataryayı söktüm, servise gittim. Bu parça gövdeye sabit, yedek parça bulunmaz, istesek de fabrika göndermez dendi. Ben de eve geldim. Videolar izledim. Alyan an...
Dikkatli olmanızı salık veriyorum, bu markaya ve servislerinde hizmet sorunlu. Ürünü satıyor, montaj hizmeti için bir para ödüyorsunuz. Servis geliyor, gelince abi bunun sökme parası var diyor. 300 TL talep ediyor. Mecbur kalıp veriyorsunuz. Pişman oldum. Gelen üründe de defo vardı. Muhatap olmamak ...
Artema banyo armatürü montaj rekoru firma kaynaklı yamuk olarak geldiği için montaj yapılamadı. Servis elemanı 07.09.2024'de geldi ve video çekilerek sorun fabrikaya bildirildi. Müşteri hizmetleri 19.09.2024 de parça teminatının yapılacağını söyledi ama ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini ...
Artemadan 15 yıl garantisi var diye aldığım musluğun soğuk sıcak göstergesi 2 gün sonra kendiliğinden düştü. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, hatanın fabrikadan kaynaklı olmadığını ve servis eve gelirse 800 TL gibi bir rakama geleceğini söylediler. Ben servise 800 TL vereceksem bun...
Vitra Ortaca bayisinden satın aldığım mutfakta kullandığımız batarya arıza yaptı Ağustos ayında. Firmanın yetkili servisi ile görüşme yapıldı ve ürünün tamiri yapılamayacağı için yenisinin tedarik edilerek sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak ürünün fabrikadan tedarik edilerek gönderileceği tarih ol...
Mart 2024’te Hepsiburada sitesinden Artema Banyo Bataryası almıştım. Daha 6 ay geçmiş olmasına rağmen batarya su kaçırmaya başladı hem de 2 ayrı yerden. 2 sene garantisi var diye biliyorum ancak nereden servis talebi açabileceğimi bilmiyorum. Yani gerçekten 6 ayda bu hale gelmesine inanamıyorum. Aci...
Balıkesir Burhaniye ilçesinde Termostatlı banyo bataryasından soğuk su gelmediği için servise başvurduk. 9 Temmuzda gelip kontrol yapan ve arıza kaydı giren servis 7 Eylülde gelip bu defa kartuş kontrolü yaptı ve tekrar arıza kaydı girdi. Gecikme sebebi olarak genel müdürlükteki iki yetkilinin aynı ...
2 Eylül 2024 pazartesi sabah saat 11 gibi Artema'nın bölgeme bakan Bodrum yetkili servisi Çözüm Tesisat'ı aradım, servis talebi oluşturdum, arızalı ürünün fotoğrafını yolladım. Talebimin üzerinden an itibari ile iki günden fazla süre geçti fakat servis tarafından geri dönüş yapılmadı. Talebimin taki...
"Yoğun oldukları için biraz gelmeleri zaman aldı ancak müşteri hizmetleri sürekli arayarak bilgi verdi. Teşekkürler"
Vitra marka banyo armatürü olan yazlık aldık. 1. Yaz yağmurlama sisteminden gece su akıyordu. İnsaat firması incelemeye göndereceğiz dedi. 2. Yaz maalesef ilgilenmemişler. Hava yapıp patlama gibi ses çıkarmaya başladı. Her seste yağmurlama yukarı çıktı en son tavana çarptı ve kırıldı. İnşaat firması...
Artema batarya satın aldık. Batarya altına su akıtıyor. Servis birkaç defa geldi çözemedi. Fabrikaya göndermek için bataryayı aldılar. O günden beri haber yok müşteri temsilcileri sadece talebinizi iletiyoruz diye sürekli oyalıyorlar. Bu markayı aldığım için pişmanım
"Sorunum aylar sonra çözüldü, teşekkürler Şikayetvar. Artemayı ve müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen çözüm sağlanmadı geri dönüş yapılmadı. Ne zaman Şikayetvar kaydı oluşturdum çağrı merkezi beni aramaya ve çözüm sağlamaya gayret etti."
"Şikayeti paylaştığım aynı gün içinde müşteri temsilcisi arkadaş beni aradı ve servis ücreti almadan geleceklerini bildirdi. İlginiz için teşekkürler. Umarım bundan sonra garantili ürünlerin sürecinde servis ücreti talebi olmaz."
5 Eylül'de aldığım termostatik banyo bataryası suyu ayarlanan ısıda akıtmıyor, soğuk akıyor. Ve bu termostat arızası garantiye girmiyormuş, 1800 TL il...
Bu ürünü aldıktan 20 ay sonra kendiliğinden iğne ucu gibi kaçırmaya başladı. Sorduğum da " Kırıklar garanti kapsamında olmuyormuş maalesef" dendi. Garanti kapsamı dışında olmaması gerektiğini söyleyerek incelenmesi için Servise gönderdim. Kullanıcı hatası dendi. 4 aydır serviste videodaki gibi daha ...
