to read complaints and reviews, or file yours.Artema Ayıplı Ürün, Garanti Ve Satış Sonrası Servis Hizmeti Alamama
Gelişme
Alışverişte Garanti ve Servis Mağduriyeti
Evimin tüm batarya, musluk ve duş ürünlerini Artema'dan ürünlerin kalitesi, 10 yıl garanti ve güçlü servis ağı olduğu belirtilerek, muadillerine göre oldukça yüksek bedeller ödeyerek satın aldım.
Kurulumdan itibaren Süit duş başlıklarından birinin açma-kapama mekanizması sürekli yerinden çıkıp düşmektedir. Arızayı video ve fotoğraflarla belgeledim ve yetkili servise bildirdim.
Ancak servis sorunu çözmek yerine sürekli “fabrikayla görüşeceğiz” diyerek beni bekletiyor. Satış sırasında 10 yıllık garanti ve güçlü servis ağı güveniyle yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün, arızalandığında garanti kapsamında çözüme kavuşturulmuyor.
10 yıl garanti verilmesinin anlamı, ürün arızalandığında tüketicinin muhatap bulabilmesidir. Basit bir duş basının arızasında dahi haftalardır çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyettir.
Arızalı ürünün garanti kapsamında derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
120.000 TL’lik Alışverişte Garanti ve Servis Mağduriyeti Evimin tüm batarya, musluk ve duş ürünlerini Artema dan, ürünlerin kalitesi, 10 yıl garanti ve güçlü servis ağı olduğu belirtilerek, muadillerine göre oldukça yüksek bedeller ödeyerek satın aldım. Faturalarımın toplam tutarı 120.000 TL’dir. Kurulumdan itibaren Süit duş başlıklarından birinin açma-kapama mekanizması sürekli yerinden çıkıp düşmektedir. Arızayı video ve fotoğraflarla belgeledim ve yetkili servise bildirdim. Ancak servis sorunu çözmek yerine sürekli “fabrikayla görüşeceğiz” diyerek beni bekletiyor. Satış sırasında 10 yıllık garanti ve güçlü servis ağı güveniyle yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün, arızalandığında garanti kapsamında çözüme kavuşturulmuyor. 10 yıl garanti verilmesinin anlamı, ürün arızalandığında tüketicinin muhatap bulabilmesidir. Basit bir duş başlığı arızasında dahi haftalardır çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyettir. Arızalı ürünün garanti kapsamında derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Faturalarım, servis görüşmelerim ile arızayı gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur.
