Artema Marin Evye Bataryasında Sürekli Sızıntı Ve Uzun Bekleme

Artema’dan aldığımız Marin s eviye bataryası yüzünden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Musluğun hem kendi ucundan hem de bağlantı noktasından su damlamaya başladı, hatta bağlantı yerinden akıttığı için evimizi iki kez su bastı. İlk yaşanan su basmasını başta bataryadan kaynaklandığını anlayamadık, ancak daha sonra sorunun tamamen bu ürünle ilgili olduğunu gördük.

Ürün garanti kapsamındayken iki kez kartuş değişimi yapıldı. Her seferinde servis, değişimi yapar yapmaz musluğu bir süre çalıştırıp kontrol etmek yerine aceleyle gidip gitti ve damlama sorunu olduğu gibi devam etti. Altına koyduğumuz kabı gün içinde defalarca boşaltmak zorunda kaldık, artık saymayı bıraktık. Bu süreçte servis ücreti talep edilmedi ama teknik olarak hiçbir çözüm sağlanmadı.

Son görüşmelerimizde ürünün yenisiyle değişimini kabul ettiniz, ancak yeni ürün için 4 hafta beklememiz gerektiği söylendi. Zaten uzun süredir sorun yaşadığımız ve iki kez evi su bastıran bir musluk için bu kadar uzun bir bekleme süresi çok mağduriyet yaratıyor. Bunun üzerine “4 hafta beklemeyin, size ikame ürün getireceğiz” denildi, fakat bir haftadır bu ikame ürün de getirilmedi. Şu anda tekrar su basmasın diye vanayı kapatmak zorunda olduğumuz için mutfak musluğunu kullanamıyoruz.

Ürünün yenisiyle değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ikame ürün sözünüzün de gecikmeden tutulmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.