to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Kayseri Anayurt şubesinden satın aldığım Artema Joy 3C duş kolonu, ayıplı mal niteliğinde olup imalat kaynaklı sızdırmazlık sorunu yaşatmaktadır. Üründe oluşan bu sızdırmazlık problemi Eylül 2025’ten beri devam etmektedir ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam beklenmezdi. Elimde...
15.09.2025 tarihinde satın aldığım Artema A45597 LS25 duş kolonunun montaj sırasında yönlendirici parçada sorun olduğu, bu parçanın değiştirileceği söylendi. İlk etapta buna onay vermiş olsam da, ürünün sıfır ve yeni alınmış olması nedeniyle komple yeni ürünle değişim talep ettiğimi ifade ettim. An...
25.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te 5.500 TL ödeyerek nakit olarak Artema Joy 3C duş kolonu satın aldım. Ürünün montajı sonrası duş kolonunun depolu ve üretim kaynaklı defolu olduğu ortaya çıktı; bunun üzerine aynı gün yetkili servis çağrıldı. Gelen servis, ürünün defolu olduğunu, parça değişim...
Vitra Artema marka Joy 3s duş kolonu satın aldıktan henüz 1 yıl bile dolmadan tutacak kısmı kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Parça kırıldıktan sonra Artema müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 22 Eylül tarihinde servis gelip parça değişimi için işle...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Artema Plus 3C duş kolonu setinin ara bağlantı elemanı 3 gün önce kırıldı. Ürünümü Kocaman Yapı Gaziemir/İzmir’den satın almıştım ve halen 2 yıl garanti kapsamında bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Artema yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, sorunun montaj hatasından...
25.09.2024 tarihinde Adana M1 Koçtaş mağazasından Joy-3c model duş kolonu ve banyo bataryası satın aldım. 6 ay sonra el bataryasının tutma kısmının plastik aksanının tam anlamıyla - kendi kendine- kırılması ve ana duş başlığındaki sorunlar sebebiyle Adana’daki Artema\Vitra servisle iletişime geçtim....
"Müşterilerine gerekli değeri verdikleri için teşekkür ediyorum"
Artema Joy 3C Duş kolonu duş sistemini yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Şehitkamil’deki Mala Ticaret’ten satın aldım. Son 1-2 aydır ürünün tepe duşu etrafından su kaçırmaya başladı. Ürün garantili ve faturası mevcut. Arızayı gidermek için Artema müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturuld...
19 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Pendik'te yer alan Vitra Artema Yetkili Servisi - Min Yapı'ya giderek banyomuzdaki duş kolonunda yer alan bataryanın dönmediğini belirttim ve ilgili fotoğrafları göstererek yedek parça konusunda destek rica ettim. Mağazadaki hanımefendi, elinde 2 adet farklı alternati...
Merhaba, Hepsiburada üzerinden Artema 3C Duş Kolonu satın aldım. Tepe duş başlığını çok kullanmamıza rağmen, bir süre sonra tepe duşun su akan kısmı yan birleşim yerlerinden açıldı. Konuyla ilgili tamir veya problemli kısmın değişimi konusunda destek bekliyorum.
"Müşteri temsilcisi ilgiliydi, parça tedarik biraz uzun sürdü. Yardımcı oldukları için teşekkürler."
Merhaba, Artema Joy 3S duş kolonu aldım ve kullanmaya başladıktan 3 hafta sonra paslanmaz kolon paslandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servise başvurmam gerektiği ve ürün arızalı ise muadili ile değişim sağlanacağı söylendi. Ancak bu süreçte banyomuzu kullanmayacak mıydık? Neyse dedim, koskoca ...
"Sorun çözüldü, ilgilenen kişilere teşekkür ederim."
"Firma garanti kapsamında arızalı parçayı değiştirdi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
18.04.2022 tarihinde satın aldığım Artema Lite lc duş kolonu ürünüm 20.11.2022 tarihinde kuruldu. Kurulum esnasında duş telefonu ile duş başlığı arasında su geçişini sağlayan yönlendirici arızalı çıktı. Hem duş kolonuna hem duş telefonuna aynı anda su geçişi oluyordu. Bunun için 1 ay malzeme bekledi...
04.09.2023 tarihinde Vitra ile banyomuzu yenilemek istedik ve Adana mağazasından sipariş verdik. Ancak teslim tarihi yaklaştıkça ertelendi durdu. Ürün bir türlü tarafımıza teslim edilip kurulmadı. Vitra ve şube ile görüştüğümde elimizden gelen en hızlı şekilde göndereceğiz deniliyor ancak sadece bek...
Artema LS30 duş kolonu yönlendiricisi basit bir plastik ve zamanla kullanımla kırıldı. Parçayı değiştirmeleri için 2 ay önce servisi aradım. Sürekli arıyorum, genel merkezden cevap yok deniyor. Kaliteli ve arkasında duracak bir marka olması için pahalı olsa da bu markayı tercih ettik. Bu ilgisizlik ...
Vitra Artema'dan yeni inşa edilen evimdeki 3 banyom için System Rain Ls25 Duş Kolunu satın aldım. Ancak 3 duş kolonu da arızalı çıktı. Hem el duşu hem de tepedeki duştan su aynı anda akıyor, aradaki yönlendirici çalışmıyor. Bu ürünle ilgili şikayetlere baktığımda web'de çok fazla aynı şikayetin yapı...
31.01.2023 tarihinde almış olduğumuz Artema A45597 System Rain LS25 duş kolonu arızalı çıkmıştır. Rain başlığını çalıştırırken çoğunlukla el başlığından su gelmekte, el duşunu çalıştırırken de rain başlığından su gelmektedir. 28.03.2023 tarihinde yetkili servisten gelen iki personel üründe üretim ha...
Artema firmasından 15.06.2022 tarihinde aldığım system rain LS25 duş kolonunun sabit duş başlığı çok zaman geçmemesine rağmen patladı. 27 Mart 2023 tarihinde arıza için aradım ve 28 Mart'ta gelip sorunun ne olduğuna baktılar ve değişim kararı alındı. Önce bana 4 hafta süre verdiler. 4 hafta geçtikte...
Artema System Rain Ls25 Duş Kolonu ve Artema Aquaheat A47055exps Termostatik Duş Bataryası ürünlerini Artema kalitesine güvenerek aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra Duş Kolonunun duş başlığı değiştirme tuşu bozuldu. Servis çağırdım. Ürünün değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. 2-6 Hafta ara...
