Renk Sızdıran Bataryada Çift Servis Ücreti Ve Aşırı Parça Fiyatı

Nisan 2025’te 2 adet Vitra Artema a49248 Win s gömme banyo batarya seti ve 2 adet a43175 Flow Soft gömme lavabo batarya seti satın aldım. Kısa süre içinde lavabo bataryalarından birinin çıkış ucunda renk atması sorunu ortaya çıktı. Kent Yapı servisine fotoğraf gönderdim, bana Frosch marka bir ürünle silmemi tavsiye ettiler. Dediklerini yaptım, sorun çözülmedi. Tekrar yazdığımda bu kez tespit için geleceklerini söylediler ve tespitte, sorun garanti dışı çıkarsa 1.200 TL servis bedeli ve kullanılacak ürünün bedelinin ayrıca alınacağını belirttiler.

Servis eve gelip inceledi ve kimyasal kullanımı ile yetersiz havalandırma gerekçesiyle durumu garanti dışı saydı. Buna rağmen mağduriyetim çözülsün diye kabul ettim ve 1.200 TL servis bedelini ödedim. Daha sonra parçayı sipariş edeceklerini söyleyip gittiler. Ardından parçaya 4.250 TL ve tekrar 1.200 TL olmak üzere ikinci kez servis ücreti talep edildiğini öğrendim.

Aynı banyoda Artema’nın hem banyo bataryası hem lavabo bataryası, diğer banyoda da aynı setler bulunuyor. Hepsi aynı deterjanla temizleniyor ve aynı koşullarda kullanılıyor. Buna rağmen sadece tek bir bataryanın çıkış ucunda renk atması olması, kimyasal kullanım ve havalandırma gerekçesini benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Ayrıca en basit parça olan çıkış ucunun, tüm set fiyatına yakın hatta onu aşan bir bedele gelmesi de kabul edilebilir değil. Setler 4.100–4.500 TL bandında satılırken, sadece parça için 4.250 TL ve iki kez alınan servis ücretleriyle toplam 6.650 TL gibi bir rakam ortaya çıkıyor.

“Ömür boyu garanti” ve “10 yıl garanti” gibi ifadelerle tercih ettiğim bu ürünler için, parça fiyatlandırmasının setten pahalı hale getirilmesini ve iki defa servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim ilk 1.200 TL servis bedelinin iadesini, parça ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu sorunlu parçanın değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.