Artema Markalı Lavabo Bataryasında Renk Atma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce taktırdığım Artema marka lavabo bataryasının rengi daha 10 gün içinde atmaya başladı. Ürün ilk günden beri sıkıntılıydı, kısa sürede bu hale gelmesine rağmen markadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Ordu Tatlıcan Artema servisi, ürünü evde dahi görmeden, inceleme yapmadan konuyu direkt “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip sorumluluktan kaçtı. Görmediği, incelemediği bir ürüne nasıl kullanıcı hatası denildiğini gerçekten anlayamıyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödedim, özellikle marka olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım sorun karşısında ne servis ne de marka ürüne sahip çıkmıyor.

Marka ürünün arkasında durmayacaksa “marka” olmasının ne anlamı kaldığını sorgular oldum. Artema’nın Ordu Tatlıcan servisi üzerinden bu lavabo bataryasını inceleyerek renk atma sorununu garanti kapsamında değerlendirmesini, gerekli görülüyorsa ürünün tamirini ya da değişimini yapmasını ve müşterisini mağdur etmemesini talep ediyorum.