Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Arnica Süpürge Değişimi İsteniyor

30.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Isparta Davraz Day. Tük. Mal. Isparta” isimli satıcıdan Arnica Solora et13451 model dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana süpürme başlıkları düzenli olarak bozuluyor ve aldığım tarihten itibaren toplamda 5 defa servise gitmek zorunda kaldı.

Ürün ilk olarak 14.04.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise gönderdim, parça değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak yaklaşık 3–4 ay sonra aynı arıza tekrar etti, süpürme başlıkları yine dönmemeye başladı ve ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreç bu şekilde devam etti ve her servise gidişten sonra maksimum 3 ay içinde aynı arızayı tekrar yaşadım.

Şu anda da ürün yine serviste ve garanti sürem bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı. Aldığım günden bu yana 5 kez aynı arızayı veren bir süpürgenin imalat hatalı olduğunu düşünüyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde “arıza giderildi” denilerek aynı ürünün tarafıma gönderilmesi, ancak kısa süre sonra yine aynı problemi yaşamam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Arnica’dan talebim, sürekli aynı arızayı veren bu süpürgenin imalat hatası olarak değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesidir.