to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürge Şarj Arızası Ve İade Talebi
İzmir Forum Bornova Migros mağazasından 20.12.2025 tarihinde Arnica Solara et 13453 siyah dikey süpürgeyi ek garanti yaptırarak 449 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir iki ay sonra cihaz şarj olmamaya başladı ve bu nedenle yetkili servise götürdüm.
Servis, ilk işlemde motorun değiştiğini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti ancak cihazı sadece bir kez kullanabildim, hemen ardından aynı şarj sorunu tekrar yaşandı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise götürdüm, bu defa cihazın sürekli bozulduğunu, artık iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü iade almak yerine tekrar tamire gönderdiler.
Servisten döndüğünde cihazda sorun olmadığı söylendi fakat süpürge hâlâ şarj olmuyordu. Servisi arayarak durumu tekrar bildirdim, benden cihazın şarj olmama sorununu gösteren bir video çekmem istendi. Talep ettikleri şekilde videoyu çekip gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cihazın arızalı olduğu defalarca bildirilmesine rağmen bu kadar oyalama ve uğraşa maruz kalmamı kabul etmiyorum. Arnica Solara et 13453 siyah dikey süpürgenin kalıcı arızalı olduğu açıkça ortadayken, en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Arzu K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36190774 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Arzu K. 36190774 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ürünün şarj sorunu ilk kez ortaya çıktı, servis motoru değiştirdi ancak sorun devam etti. İkinci kez servise gittim, iade istediğimi belirttim fakat tekrar tamire gönderildi. Şu anda Yunus Bey adlı yetkilinin raporlama işlemi sonrası beni aramasını bekliyorum ve bu gecikmeden memnun değilim.
