Süpürge Tozu Geri Bırakıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Arnica Solara elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, çektiği toz ve kirleri kapattığımda tekrar bırakıyor, yani bir yerde topladığı tozu başka bir yere ağız kısmından geri döküyor. Bu sorun hem halıda hem parkede, evin her yerinde ve her kullanımda aynı şekilde devam ediyor; ürünü doğru düzgün hiç kullanamadım.

Satın aldıktan 5 ay sonra ürünü servise gönderdim. Ancak bana çizik bir şekilde geri gönderdiler ve sadece filtre temizliği yaptıklarını, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Oysa ben her kullanımdan sonra filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen, ürün yine aynı şekilde çalışmaya devam etti. Servisten döndükten sonra da ilk kullanımda aynı sorunu yaşadım.

Ürünün faturası bayide mevcut ve garantisi devam ediyor. Yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle artık ürünün para iadesini ya da çek verilerek başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.