to read complaints and reviews, or file yours.Mandal Kırılması Garanti Dışı Bırakıldı Ve 990 TL Ücret İstendi
Arnica Solara dikey süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce süpürgenin mandalı normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü aldığım Amasya Suluova’daki Kolay Home mağazası üzerinden servise gönderildi.
Servisten, mandal kırılması için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmayacağı ve sadece mandal değişimi için 990 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Kısa sürede ve olağan kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Mandal kırılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 990 TL ücretin alınmamasını ve ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Elif G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36657587 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif G., 36657587 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Elif G. 36657587 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teşekkürler sorun çözüldü
