to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde A**** Z****** AVM’den anneme hediye olarak Arnica Lotus Trend model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımızda anormal derecede yüksek bir ses çıkardı ve hiç kullanmadan aynı gün aldığımız yere götürüp değişim talep ettik. Ancak Z****** AVM, ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Bunun üzerine ürünü A****’daki Arnica yetkili servisi Çağrı Elektronik’e teslim ettik. Burada arızanın ürünün filtresinden kaynaklı olduğu ve ancak ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Ürünü hiç kullanmadığımızı ve kusurlu teslim aldığımızı defalarca belirtmemize rağmen, ücret ödememiz talep edildi. Fatura numaramız: Z012025000019884’tür.
Yaklaşık 3 aydır hem aldığımız mağaza, hem müşteri hizmetleri, hem de yetkili servis arasında sürekli yönlendirilip oyalandık. Bu süre boyunca ürünü hiç kullanamadık ve mağdur olduk. Garanti ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme tarafımıza yapılmadı. Ürünü 7.779 TL ödeyerek satın aldık ve şu anda tamamen mağdur durumdayız.
Ürünün kusurlu çıkması, anneme karşı yaşadığımız mahcubiyet ve 3 aydır muhatap bulamamak markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Arnica Lotus Trend model elektrik süpürgemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu markadan uzak durulmalı.
Sevgili Hakan C., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33773979 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Hakan C., 33773979 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Hakan C., 33773979 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Uzun uğraşlar sonucu üretim hatası arızalı parçanın ücretsiz değişimi sağlandı. Hepa filtre ucuz bir malzeme olmasına rağmen yetkili servisin hiç kullanılmamış garantili ürünün parça değişimine ücret talep etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Neyse ki müşteri hizmetleri aracılığı ile zor da olsa mağduriyetimiz giderildi. Bu kadar zor olmamalıydı. Parçayı kendim tedarik edip taksam çok daha kolay olurdu ancak ürünün garanti dışı kalacağını düşündüm. Her şeye rağmen emeği geçen herkese teşekkür ederim.
18 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır BİM mağazasından peşin ödeme ile satın aldığım Arnica Solara dikey elektrikli süpürge, ilk kullanım haftalarında birden fazla arıza göstermeye başladı. Üründe motorun aşırı ısınması, lazer ışıklarının çalışmaması, emiş gücünün tamamen kaybolması ve çekim kademesi 1...
23.10.2025 tarihinde Sümer AVM’den Arnica Solara model dikiş süpürgesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin başlığı çekmeye çalışırken içinde kesiliyor ve dönmüyor, ayrıca kablosunda da kopma problemi yaşadım. Bu sorunlar zaman zaman tekrar ediyor ve üründen hiç memnun kalmadım...
14 Şubat 2024’te Media Markt mağazasından “Ben Arnica” marka bir elektrikli süpürge satın aldım ve ek garanti paketiyle toplamda 6 yıllık bir garanti sürem olması gerekiyordu. Ürün henüz 2 yıl dolmadan baş kısmında kırılma meydana geldi. Aynı tarihlerde ablam da aynı ürünü Media Markt’tan almıştı ve...
23 Ocak 2025 tarihinde Arnica mila toz hazneli süpürge aldım. Ürün daha 3 ayını doldurmadı ama çalıştırdığım zaman toz kokusu çıkıyor. Evde bebeğim var. Daha 3 ayı dolmamış bir süpürgeden toz kokusu çıkması normal değil. Satışını yapan yerle görüştüm fitreleri kontrol edin diyor. Kontrol de ettim. Ö...
Arnica marka süpürgemizi Media Markt vasıtası ile aldık. 2 yıl dolmadan arızalandı 3 yıl garanti süremiz var. Tamir için aldığımız kuruma götürdük15-20 gün içinde tamir edildi diye ürünü almamızı istediler, fakat süpürgemiz yine çalışmadı tekrar götürdük tamir olmamış dedik veya tamir olduğu halde ç...
Yorumlar