to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Teleskopik Sopa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Arnica markalı elektrikli süpürgemi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce BİM’den satın aldım ve şu an ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak süpürgenin teleskopik sopasının bir parçası kısa süre önce kırıldı.
Parça kırıldıktan sonra destek almak için Arnica müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Garanti kapsamındaki bir ürün için en azından doğru düzgün bilgi ve çözüm sunulmasını beklerken bu ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Ürünü Muğla Menteşe’de kullanıyorum ve şu an kırılan parça nedeniyle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırılan teleskopik sopa parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya süpürgem için kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunu hakkında da gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurgül T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36162303 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Nurgül T., 36162303 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nurgül T., 36162303 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Nurgül T. 36162303 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Arnica müşteri hizmetleri geri dönüş sağlayarak, ürünün parçasını garanti kapsamı içinde değiştireceklerini bildirdiler. Teşekkür ediyorum.
