Arnica Solara Süpürgenin Batarya Arızası Garantide Kapsam Dışında Ve 7.000 TL Ücret Talebi

Geçen sene Mayıs ayında Media Markt’tan Arnica Solara model süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay önce süpürgenin çekim gücü azalmaya başladı, birkaç gün önce ise tamamen durdu ve çalışmadı. Bunun üzerine pazartesi günü ürünü, Media Markt’ın yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden garantiye gönderdim.

Bugün servis tarafından aranarak bataryanın bozulduğu, garanti kapsamına girmediği ve tamir için 7.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa süpürgeyi zaten yaklaşık 10.000 TL’ye almıştım ve bir yıl bile dolmadan bataryanın bu şekilde bozulmasını kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede bataryanın arızalanması, üründe kalite sorunu olduğunu düşündürüyor ve garantinin bu durumda işe yaramaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bugün hem Arnica hem Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her ikisi de “Yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek konuyu kapattı. Ürünü alırken Media Markt çalışanı bana bu süpürgenin diğer ürünlere göre daha iyi ve daha uzun ömürlü olduğunu söyleyerek yönlendirmişti. Bir yıl dolmadan bu hale gelmesi, satarken verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bir yıl bile olmadan arızalanan süpürgemin batarya ücreti adı altında benden 7.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arnica Solara süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.