to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi Ve 1800 TL Ücretinin İptali
Ekim ayında Arnica Tesla model süpürge aldım. Bir süre sonra ürünün çekim gücü belirgin şekilde düştü ve üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü kendi sistemleri üzerinden yetkili servise gönderdim.
Yaklaşık 3 hafta önce gönderdiğim ürün için garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1800 TL ücret talep edildi. Ürünü tamir etmeden, sadece bir parça gerektiğini, bu parçayı da temin edemediklerini belirterek süpürgeyi aynı arızayla geri iade ettiler. Neyin bozuk olduğuna, hangi parçanın arızalı olduğuna dair de net bir bilgi paylaşılmadı.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürünümün hiçbir işlem yapılmadan ücret istenerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 105494476’dır. Ürünün ayıplı olması ve garanti süresi devam ederken parça temin edilemiyorsa, değişim ya da ücretsiz onarım gibi hakkımın kullanılmasını ve benden talep edilen 1800 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esma Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36659009 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Esma Ç. , 36659009 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
