Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi Ve 1800 TL Ücretinin İptali

Ekim ayında Arnica Tesla model süpürge aldım. Bir süre sonra ürünün çekim gücü belirgin şekilde düştü ve üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü kendi sistemleri üzerinden yetkili servise gönderdim.

Yaklaşık 3 hafta önce gönderdiğim ürün için garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1800 TL ücret talep edildi. Ürünü tamir etmeden, sadece bir parça gerektiğini, bu parçayı da temin edemediklerini belirterek süpürgeyi aynı arızayla geri iade ettiler. Neyin bozuk olduğuna, hangi parçanın arızalı olduğuna dair de net bir bilgi paylaşılmadı.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürünümün hiçbir işlem yapılmadan ücret istenerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 105494476’dır. Ürünün ayıplı olması ve garanti süresi devam ederken parça temin edilemiyorsa, değişim ya da ücretsiz onarım gibi hakkımın kullanılmasını ve benden talep edilen 1800 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.