to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgemin Motor Arızası İçin Ücret Talep Edildi
Arnica Tesla serisi süpürge makinesini yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve filtresini de sürekli temizliyorum. 13 Kasım 2025 tarihinde bir anda makinenin ışıkları yandı ve çalışmamaya başladı. Ertesi gün ürünü ABC Teknik Servisi'ne götürdüm. Cihazı incelemeden, sadece elektrik yüksek gelmiş olabilir diyerek motorun yandığını söylediler ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Oysa cihazımın 3 yıl garantisi bulunuyor ve şu anda garanti süresi devam ediyor. Ayrıca evimdeki diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yaşanmadı, elektrikten kaynaklı bir arıza olması mümkün değil.
Servis benden 2000 TL ücret talep etti. Arnica müşteri hizmetlerini aradığımda ise suçlayıcı bir tavırla tüketici heyetine başvurmamı önerdiler. Ben ürünü Media Markt’tan satın aldım ve faturam evde mevcut.
Daha önce başka markalarda kullandığım süpürgeler 8-9 yıl sorunsuz çalıştı, bu üründe ise ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Arnica’nın sattığı ürünün ve markasının arkasında durmadığını düşünüyorum.
Sevgili Nermin K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34257670 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Nermin K. , 34257670 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
