Sürekli Arızalanan Parçalar Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Arnica Tesla Premium elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3-4 yıl önce aldım. Makinenin motoru sağlam olmasına rağmen, garanti süresi bittiğinden beri başlıklar, hortum ve özellikle filtreler sürekli arızalanıyor veya kırılıyor. Şu ana kadar kaç kez başlık ve hortum aldığımı hatırlamıyorum, hepsini yetkili servisten temin ettim ve her alışverişimde fatura aldım.

Makinede bulunan iki filtreden biri en geç 4 ayda, diğeri ise yılda 1-2 kez mutlaka değişiyor. Aksi takdirde makinenin çekişi ciddi şekilde düşüyor ve kullanılamaz hale geliyor. Şu anda bir filtrenin fiyatı 350 TL ve yılda en az 3 kez değiştiriyorum. Diğer filtreyi de yılda 2 kez değiştirsem, sadece filtreler için yıllık 1700 TL harcamak zorunda kalıyorum. Diğer yedek parçalarla birlikte toplam yıllık masrafım en az 2500 TL’ye ulaşıyor. Bu maliyet, neredeyse makinenin kendi fiyatına yaklaşıyor ve her 2-3 yılda bir yeni makine almış gibi oluyorum.

Sorunlar makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor ve sürekli aynı parçalar arızalanıyor. Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım.

Uzun ömürlü yedek parça temini ve yedek parça fiyatlarında makul bir indirim talebimin yanı sıra, şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla 1 yıl boyunca ücretsiz yedek parça temin edilmesini istiyorum.