to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Uğurlu Çeyiz mağazasından Arnica Solara Tower model süpürge satın aldım. Ürünü sadece kısa bir süredir kullanmama rağmen, 3 gün önce süpürgenin istasyondaki toz haznesi kapağı kırıldı ve şu anda kapak sürekli düşüyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Garanti süresi devam eden ve çok yeni olan bir üründe böyle bir sorun yaşamam nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, benden kırılan kapak için 300 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Arnica markasından, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak kırılan toz haznesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer mümkün değilse ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Medine C., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35963095 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Medine C., 35963095 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Arnica Solara Tower süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Gaziantep’te Uğurlu Çeyiz mağazasından 32 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen 1 haftadır çalışırken kendi kendine duruyor, ayrıca geçen hafta istasyondaki kapağı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyata aldığım süpürgenin bu kadar sorunlu olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kapağın kırılması üzerine yetkili servise başvurdum, garanti kapsamında olmasına rağmen kapağı ancak ücret karşılığında gönderdiler. Hem süpürgenin bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de parça için ücret talep edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki bu kadar yüksek bedelle aldığım ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ürünün tamir edilmesini ya da parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 32 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
