Arnica Süpürge Boru Bağlantısı Aniden Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Arnica marka süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Süpürgeyi alalı bir yıl civarı olmuşken koltuğun altını süpürdüğüm sırada borusundaki birleşim noktası aniden kırıldı ve yay mekanizması bozuldu. Normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldıktan bu yana yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Arızalanan boru parçasının ve yay mekanizmasının garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.