to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dik Süpürge Alma Pişmanlığı
Merhaba, eşim başka markalar al derken ben Arnica'yı seçtiğim için o kadar pişmanım ki, sorun da yaşamıyordum. Kullanırken ta ki bir sıkıntı yaşayıp çözüme kavuşana kadar müşteri temsilcilerine ulaşmak zaten bir haftamı aldı. Daha alalı iki ay olmuş ve süpürgenin benimle alakası olmayan bir parçası kırılıyor ve komple başlığın değişmesi gerekiyor. Bu da kullanıcı hatası deniliyor ve şikayetim var sitesine yazmak için girdiğimde sürekli bu parçanın kırıldığını görüyorum. Demek ki biz, bu süpürgeyi kullanmayı anlayamıyoruz. Buradan anladığım kadarıyla yeni olan bir ürün ve garantili olan bir ürünün başlığının değişmesini talep ediyorum. Umarım buradan yazınca muhatap bulurum kendime diye düşünüyorum.
Ben daha ürünümün kutusunu atmamıştım bir sıkıntı olur diye ne kadarda haklıymışım
Sevgili Dilara A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 28624623 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
İstenilen belgeler
Sevgili Dilara A. 28624623 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Şikayetim var sayfasına yazdıktan 10 dakika sonra Arnica müşteri temsilcisi aradı konuyu öğrendi ve gün içerisinde döneceklerini söyledi ve yaklaşık 3 saat içerisinde sıkıntım çözüldü ve 1 gün sonra süpürge başlığım adresime teslim edildi basta Sibel hanim olmak üzere tüm Arnica ailesine teşekkürler
