Arnica Solara Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

4 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Arnica Solara dikey süpürgemin, ev süpürme esnasında herhangi bir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen, toz haznesinin borusuna takılan kısmı geçtiğimiz salı günü kendiliğinden kırıldı. Ürünü Ankara’da Media Markt mağazasına teslim ettim, onlar yetkili servise gönderdi ve daha sonra yine mağazadan teslim aldım. Yetkili servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 1.200 TL karşılığında toz haznesini değiştirdi.

İnternetteki şikayetlere baktığımda Arnica Solara model süpürge ile ilgili neredeyse tek ortak sorunun tam da bu parçada kırılma olduğunu, birçok kişinin süpürgesinin aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu kadar çok kişide aynı parçanın aynı yerden kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok üretimden kaynaklı bir kronik problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle, söz konusu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve tarafımdan 1.200 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ya bu parçanın garanti kapsamında sayılarak ücret iadesinin yapılmasını ya da bu kronik sorunla ilgili müşterilerin mağduriyetini giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.