Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arnica Solara Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

22 Kasım 01:09
410
Şule'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayet ile ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu konusunda ısrar edilse de en azından beni dinlediler ve bir daha böyle bir problemle karşılaşmamda kendileri ile iletişime geçmemi istediler. Teşekkürler”

4 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Arnica Solara dikey süpürgemin, ev süpürme esnasında herhangi bir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen, toz haznesinin borusuna takılan kısmı geçtiğimiz salı günü kendiliğinden kırıldı. Ürünü Ankara’da Media Markt mağazasına teslim ettim, onlar yetkili servise gönderdi ve daha sonra yine mağazadan teslim aldım. Yetkili servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 1.200 TL karşılığında toz haznesini değiştirdi.

İnternetteki şikayetlere baktığımda Arnica Solara model süpürge ile ilgili neredeyse tek ortak sorunun tam da bu parçada kırılma olduğunu, birçok kişinin süpürgesinin aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu kadar çok kişide aynı parçanın aynı yerden kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok üretimden kaynaklı bir kronik problem olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle, söz konusu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve tarafımdan 1.200 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ya bu parçanın garanti kapsamında sayılarak ücret iadesinin yapılmasını ya da bu kronik sorunla ilgili müşterilerin mağduriyetini giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

22 Kasım 09:21 (Şikayetten 8 saat sonra)
Şule
22 Kasım 12:39

Şikayet ile ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu konusunda ısrar edilse de en azından beni dinlediler ve bir daha böyle bir problemle karşılaşmamda kendileri ile iletişime geçmemi istediler. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Parça Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin
12 Kasım 17:54
490
Garanti Kapsamında Olmayan Parça Nedeniyle Mağduriyet
1
M.ali sonuçtan hiç memnun değil

Arnica Küçük Ev Aletleri Arızalı Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

M.ali
18 Kasım 2024 12:14
4.051
Arnica Küçük Ev Aletleri Arızalı Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arnica Küçük Ev Aletleri Arızalı Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Arnica Küçük Ev Aletleri Kategorileri