Arnica Solara Süpürge Parçaları Çatladı, Motor Çalışmıyor Ve Yedek Parça Bulunamadı

Arnica Solara ıslak kuru dik süpürgeyi geçen sene Ev Shop mağazasından 30 Ekim’de sipariş verdim ve ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Ancak daha üç ay dolmadan, 30 Ocak civarında süpürgenin borusu ve aparatları çatlayıp kırıldı, ürün kullanılamaz hale geldi. Ayrıca süpürgenin motor kısmı da düzgün çalışmıyor, toz haznesi tam oturmadığı için cihaz hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası defalarca kez hem Ev Shop hem de servis ile iletişime geçtim. Ev Shop beni servise yönlendirdi, servis bu model için yedek parça olmadığını söyledi. Arnica’nın kendi online sitesine baktığımda da yedek parça bulamadım. Trendyol üzerinden de araştırdım fakat orada da hiçbir şekilde boru, aparat veya ilgili parçaları temin edemedim. Çeşitli kanallardan tekrar tekrar aramama ve durumu anlatmama rağmen sorunum çözülmedi. Kısacası ürün kısa sürede hem parçaları kırılmış hem de motor ve hazne sorunu nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda, buna rağmen ben hâlâ kullanamadığım ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Arnica’dan, satın aldığım bu süpürgenin tüm sorunlarının giderilerek yedek parçalarının temin edilmesini ve ürünün çalışır hale getirilmesini ya da ürünün ayıplı sayılarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.