to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solar Süpürge İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Arnica Solar model dikey süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce emme başlığında bulunan dişli parça kırıldı ve bu parçanın yedek olarak hiçbir yerde satılmadığını fark ettim. Ürünü online bir platformdan almıştım ve sipariş numaram MRK2025000000837’dir.
Konu ile ilgili Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak temin edilebileceğini belirttiler. Ancak, bana herhangi bir parça bilgisi veya fiyat teklifi sunulmadı. En önemlisi, bu yedek parçanın piyasada veya yetkili servislerde kolayca bulunamaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Arnica’dan beklentim, bu tür yedek parçaların kullanıcılar tarafından kolayca temin edilebilmesini sağlamalarıdır. Aksi takdirde ürünlerin uzun ömürlü kullanımı mümkün olmuyor ve kullanıcılar mağdur oluyor.
Sevgili Yunus G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33999663 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Yunus G., 33999663 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
10 dakikada sorunum çözüldü
Teşekkürler :)
Merhaba, Aynı sorun bende de mevcut sorunu nasıl çözdünüz?