to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Süpürge Kısa Sürede Güç Kaybediyor Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Arnica Solara şarjlı dikey süpürgeyi 7 gün önce BİM Market’ten satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra çekim gücünü düşürüp süpürge başlığının motorunu durduruyor ve başlığın ışığı sönüyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğimde önce yetkili servise danıştım, bana ürünü aldığım yere götürmemi ve 7 iş günü içinde değişim veya iade hakkım olduğunu söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde elektronik ürünlerde iade veya değişim yapmadıklarını, sadece yetkili servisten iade yazısı getirirsem yardımcı olacaklarını belirttiler. Bu süreçte 7 iş günü doldu ve mağduriyetim giderilmedi.
Araştırdığımda sitenizde ve birçok mecrada onlarca aynı şikayet olduğunu gördüm. Bu yüzden üründe kronik bir sorun olduğunuj düşünüyorum. Elimde BİM Market’in verdiği satış fişi mevcut. Ürünü şu anda sadece kısıtlı şekilde kullanabiliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim birçok kişide aynı sorun olduğu için ürünün iadesidir, ama mümkün değilse en azından değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Gürkan G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33784507 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Gürkan G., 33784507 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
