to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Başlıklarında Kronik Kırılma Ve Garanti Sorunu
Arnica Solarante model süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve günlük olarak ev temizliğinde kullanıyorum. Aldıktan birkaç ay sonra başlık kısmı kırıldı. Samsun İlkadım’daki yetkili servise götürdüğümde, kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 1.600 TL masraf çıkarıldı. Ancak ürünü normal koşullarda kullandım, ürüne ekstra bir baskı uygulamadım. Aynı sorunu ikinci başlıkta da yaşadım ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca daha önce şarj tutmama sorunu da yaşadım; servis, filtre değişimiyle bu sorunu çözdü.
Başlık kırılması sorunu tekrar ettiği ve servis sürekli kullanıcı hatası diyerek yardımcı olmadığı için mağdur oldum. Garanti sürem devam etmesine rağmen, ücretsiz başlık değişimi talebim karşılanmadı. Turba başlıkta da aynı problem yaşanıyor. Ürünün ve başlıkların incelenerek ücretsiz başlık değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Murat Ş., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33816311 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Murat Ş., 33816311 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Vermiş olduğunuz cevap çok beni mutlu etmedi sonuçta bu elektrik süpürgesi üstüne çıkıp bu ürünü kırmak için caba sarvetmiyoruz nasıl kırılabilir ikisi de aynı yerden bunun bence üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum bunun gibi aynı sonuçlar olumlu dönüşler olmuş bizim yıl geçmesinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum ama mağduriyet hal safhada diye düşünüyorum
Değerli Murat Ş., 33816311 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Garantisi devam eden bir cihazın genel sorunlu olan başlıklarınızın hiçbir şey gozekmeksizin garantisi devam ettiği sürece değişim yapmanız gerekiyor firmanızın değişimden kaynaklı bir zararı olmaz tam tersi yönde olumlu dönüşler firmanıza sağlayacaktır sonuçta bir mağduriyet var insanlar bunu para vererek alıyorlar ve güveniyorlar bu zor sartlar para kazanmak kolay değil ben şimdi bu cihazı çöpe atayıp tekrarmı cihaz almak gerekir nerede kaldı bu firmanın ürünün arkasında durması bence hiç etik bir durum değil insanların mağduriyeti telafi edilmesini beklerdim Arnica firmasından
