to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Sert Zemin Başlığında Tekerlek Kırılması
Arnica marka dikey süpürgemin sert zemin başlığı ve tekerleği kırıldı. Servise götürdüm ve ürünün sigorta ve garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi; yeni parça için 1000 TL ücret talep edildi. Mart 2023'te alınmış ve 1+2 yıl garantili olan cihaz, kullanılmaz hale geldi. Cihazı 1 yıl boyunca sürekli kullanmadığım halde, plastik kalitesinin standartların altında olduğu anlaşılıyor. Bu kadar yüksek bir meblağ ödeyip ek olarak sigorta yaptırmama rağmen, cihazın 1 yılda kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Her yıl 1000 TL harcayarak yeni bir parça almak zorunda kalmamalıyız. Ayrıca, cihazın motorları bazen duraklıyor ve takılıyor; temas sorunları yaşanıyor.
Sevgili Fatma S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 28665011 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Durumun incelenmesi adına fotoğraf, fatura ve garanti, sigorta belgesi yüklüyorum.
Sevgili Fatma S. 28665011 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Kırılan parça için yenisi gönderileceği iletildi, marka ürünün arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetini önemsediği için teşekkürler.
