Arnica Solara Şarjlı Süpürgenin Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden iki adet Arnica Solara dikey şarjlı süpürge satın aldık. Bu ürünlerden biri hiç açılmadan çeyiz olarak duruyor, diğerini ise evde acil durumlarda, oldukça seyrek olacak şekilde kullanıyorduk. Buna rağmen süpürgenin başlığındaki sol tekerleğin plastik kısmı çatlayarak tekerlek yerinden çıktı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Başlık neredeyse yeni gibi tertemiz olmasına rağmen normal, yazlık bir halıyı süpürürken bu sorunla karşılaştık.

Şarjlı süpürgeyi zaten çok yoğun kullanmıyoruz, evde daha çok elektrikli süpürgeyi tercih ediyoruz. Buna karşın bu kadar az kullanılan bir ürünün başlık parçasının bu şekilde kırılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Mart ayı civarında bu sorunla karşılaştık ancak evde çok bulunmadığımız için süreci takip etmekte de geciktik.

Arnica Solara dikey şarjlı süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın komple ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe bu şekilde parça kırılması yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.