to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Şarjlı Süpürgenin Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden iki adet Arnica Solara dikey şarjlı süpürge satın aldık. Bu ürünlerden biri hiç açılmadan çeyiz olarak duruyor, diğerini ise evde acil durumlarda, oldukça seyrek olacak şekilde kullanıyorduk. Buna rağmen süpürgenin başlığındaki sol tekerleğin plastik kısmı çatlayarak tekerlek yerinden çıktı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Başlık neredeyse yeni gibi tertemiz olmasına rağmen normal, yazlık bir halıyı süpürürken bu sorunla karşılaştık.
Şarjlı süpürgeyi zaten çok yoğun kullanmıyoruz, evde daha çok elektrikli süpürgeyi tercih ediyoruz. Buna karşın bu kadar az kullanılan bir ürünün başlık parçasının bu şekilde kırılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Mart ayı civarında bu sorunla karşılaştık ancak evde çok bulunmadığımız için süreci takip etmekte de geciktik.
Arnica Solara dikey şarjlı süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın komple ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe bu şekilde parça kırılması yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Erdem A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36719392 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Erdem A., 36719392 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Erdem A., 36719392 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Erdem A., 36719392 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Erdem A. 36719392 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Teşekkürler Arnica 👏🙏♥️
