to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Şarjlı Dikey Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Arnica Solara şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü kullanırken süpürge borusunun uç kısmı aniden kırıldı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, sorunun kullanım hatası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.
Ürünü alırken 3 yıl garanti olduğu ve her şeyi kapsadığı yönünde özellikle bilgilendirme yapılmıştı. Henüz 6 ay bile olmadan ürünün boru ucunun kırılması ve bunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Arnica’nın, süpürgenin kırılan parçasını garanti kapsamında değerlendirmesini ve süpürge borusunun kırılan uç kısmının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahsen T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34992318 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Merhaba, talebiniz üzerine fotoğraf garanti belgesi ve faturayı yükledim. Dönüş rica ederim.
Değerli Ahsen T. , 34992318 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
