to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Ücretsiz Onarımı Talebi
Arnica Solara şarjlı elektrik süpürgesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Pendik’te Migros’tan satın aldım. Süpürgenin halı üzerine basan başlığındaki küçük plastik dişlilerden biri 3 gün önce kırıldı ve başlık görevini tam yapamaz hale geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parça için destek alamadım.
Arnica müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, sistemde de bu ürünün ve parçanın görünmediğini, sadece ücreti karşılığında yeni parça sipariş verebileceklerini söylediler. Ürünü henüz çok kısa süre önce almama ve bu parçanın normal kullanım sırasında kırılmasına rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan başlık/dişli parçasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Kenan E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35865850 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Kenan E., 35865850 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kenan E. 35865850 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Çok çabuk sorunum giderildi teşekkür ederim çok kibar ve anlayışlıydılar
