to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Şarjlı Dik Süpürge Teker Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Arnica Solara şarjlı dik süpürgemin tekeri, ürünü aldıktan sadece 1 yıl sonra kırıldı. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen 09.11.2026 tarihinde Kayseri’deki Artek Arnica yetkili servisine gittiğimde arıza için kullanıcı hatası dendi.
Yetkili servisteki görevli, arıza için garanti kapsamında işlem yapmak yerine bana yeni ürün satmaya çalıştı ve yaklaşık 1800 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Üründeki teker kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadıkları için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu durumla ilgili bir rapor da vermek istemediler.
Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini, teker arızasının garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarımının veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yusuf C., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37505271 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Yusuf C., 37505271 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Evet aradınız ama çözüm için değil yedek parça satmak için. Arnica marka diye aldık almaz olsaydık keşke. İnternette 1300 TL olan parça Kayseri'deki servisinizde 1800 TL. 3 yıl garanti verdiğiniz süpürge eğer ilk bir yılda kırılıyorsa burada tüketiciyi ütme politikası olduğu anlaşılır. Çözüm olmadığı gibi servis rapor da vermek istemiyor nedeni parça satmak. Ancak sizi arayınca rapor verdi. Hakkını tüketici haklarında ara diyerek telefonu kapatman utanç verici asla Arnica bir daha.
