to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Toz Haznesi Kapağı İçin Parça Gönderimi Talebi
Arnica Solara dikey şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Üründen memnun kaldığım için farklı tarihlerde iki adet satın aldık. Ancak süpürgemin toz haznesi alt kapağı birkaç hafta önce kırıldığı için ürünü şu anda hiç kullanamıyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Firma ile iletişime geçtiğimde yaşadığım ildeki yerel yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servis ise bu parçaların aksesuar olarak geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Garanti süresi devam eden bir üründe bu parçalar kırıldığı için mağduriyet yaşıyorum ve her iki iletişim kanalından da sonuç alamadığım için makineyi hâlâ kullanamıyoruz.
Makinenin toz haznesi kapağının firma tarafından temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Abdullah U., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36939816 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Abdullah U. , 36939816 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Tamamen aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olmasına rağmen, bir kullanıcının sorununun çözülüp diğerine kullanıcı hatası diyerek farklı cevap veren yerli milli firma denen Arnicayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Sorunun çözülmesi için çok basit bir kapağı kullanıcı hatası bahanesiyle göndermemekte resmen direndiler. Birçok kullanıcı kapağın narin yapıda olduğunu ve kırılmaya çok müsait olduğunu dışarıdan müdahale olmaksızın kırıldığını zaten belirtmiş, bizim durum da aynen bu şekilde idi. Elin yabancı Dyson firması sattığı malın her türlü yedek parçasını garanti kapsamında değerlendirirken bizim yerli milli diye tercih ettiğimiz marka bizi hayal kırıklığına uğratıyor. Bu markayı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
