to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Şarjlı Dikey Süpürgede Kırılan Fırça Parçası Ve Garanti Reddi
18.01.2026 tarihinde Antalya Migros AVM’den Arnica et13453 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde temizlerken, fırça kısmını çıkarıp temizlemek istediğimde fırçayı tutan parça elimde kaldı ve kırıldı. Bu parça kırıldığı için şu anda süpürürken fırça sürekli yerinden çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise başvurdum ancak kullanıcı hatası denilerek 1.750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı cevabı aldım. İnternette yaptığım araştırmada da birçok kişinin 1 yıl bile dolmadan aynı noktadan, aynı şekilde kırılma yaşadığını ve benzer şikayetleri olduğunu gördüm.
Kılavuzda tarif edildiği şekilde normal temizlik sırasında, bu kadar hassas ve küçük bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve garanti devam etmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kronikleşmiş sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Arnica markasını çevreme tavsiye etmiyor, alınmamasını düşünüyorum.
Sevgili Şerife A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37532697 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Değerli Şerife A. , 37532697 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Sevgili Şerife A. 37532697 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
