to read complaints and reviews, or file yours.Arnica ET13450 Solara Dikey Şarjlı Süpürge
Başakşehir Mall Of İstanbul Vatan mağazasından Arnica ET13450 Solara şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünün herhangi bir sıkıntısı olduğu durumda garanti kapsamında sıkıntı yaşanmayacağı ve 6. ayını doldurmadan bir sıkıntı olduğunda değişim veya iade olacağı söylendi. Fakat 2. ayından sonra süpürgeyi çalıştırmak için tuşuna bastığımda çalışıyor ama kapatmak için tuşuna bastığımda süpürge kapanmıyor, çalışmaya devam ediyor. Bu şekilde video görüntüsünü almamıza ve bunu garanti için sunmamıza rağmen üründe bir sıkıntı görülmedi diyerek 2. kez ürün aynı şekilde elimize ulaştı. Bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Alırken yardımcı olacaklarını söyleyip mağdur durumda bırakıyorlar. Ayrıca, ürünün aparatları hemen deforme oldu.
Gelişme
Üründeki arızayı videoya almamıza rağmen 2 kez garantiden hata yoktur diye geri döndü şikayet var a yazdıktan sonra ilgilenilmiş gibi yapıldı teknik birime gönderilmesi istendi teknik servise de götürüp videoyu izletmemize rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı hata yok denildi ürün geri gönderildi Arnica markasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım ürünü garanti konusunda Dyson muadili sıkıntı yaşamazsınız ilk 6 ay bir problem olduğunda üründen kaynaklı koşulsuz şartsız değişim yapılır dendi çok yardımcı olunuyor diyerek satmaya çalıştılar ürünü ilk garantiye gönderdiğimizde 2.5 ay olmuştu alalı 5 ay oldu şu an 6. Ayından sonra da süresi aşıldı denilip değişim talep etmeyecekler muhatap olacak hiç kimse bulamıyorum şu anda. Sigorta ile verdiğim 19 bine asla değmez ve neredeyse 2 aydır süpürgeyi kullanamıyorum da müşteri hizmetlerini arıyorum çalıyor konuşabilecek kimse yok alacak kişilere önerim inanmasınlar kaç aydır mağdur oldum ürünün değişmesini istiyoruz diye belirttik o kadar bozuk ürünü kabul etmiyorum
Sevgili Asiye K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 29089894 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bağlanmadı
Değerli Asiye K., 29089894 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Asiye K., 29089894 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Üründeki arızayı videoya almamıza rağmen 2 kez garantiden hata yoktur diye geri döndü şikayet var a yazdıktan sonra ilgilenilmiş gibi yapıldı teknik birime gönderilmesi istendi teknik servise de götürüp videoyu izletmemize rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı hata yok denildi ürün geri gönderildi Arnica markasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım ürünü garanti konusunda Dyson muadili sıkıntı yaşamazsınız ilk 6 ay bir problem olduğunda üründen kaynaklı koşulsuz şartsız değişim yapılır dendi çok yardımcı olunuyor diyerek satmaya çalıştılar ürünü ilk garantiye gönderdiğimizde 2.5 ay olmuştu alalı 5 ay oldu şu an 6. Ayından sonra da süresi aşıldı denilip değişim talep etmeyecekler muhatap olacak hiç kimse bulamıyorum şu anda sigorta ile verdiğim 19 bine asla değmez ve 2 neredeyse 2 aydır süpürgeyi kullanamıyorum da müşteri hizmetlerini arıyorum çalıyor konuşabilecek kimse yok alacak kişilere önerim inanmasınlar kaç aydır mağdur oldum ürünün değişmesini istiyoruz diye belirttik o kadar bozuk ürünü kabul etmiyorum
