to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamı Reddedildi, Çalışanlar Tarafından Küçük Düşürüldüm
Media Markt Forum Ankara şubesinden 1,5 yıl önce aldığım Arnica et13450 Solara şarjlı dik süpürgenin başlık, gövde giriş borusu ve filtre kısmında çatlama meydana geldi. Ürünü yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldık. Tüm parçaların bu kadar kısa sürede kırılması ve yıpranması, ürünün kalitesine olan güvenimizi sarstı.
Sorunlar yaşanınca, ürünün hem garantisi hem de kaskosu olduğu için 01/09/2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderdik (Sipariş No: T006-44257-R-C). Ancak hem Media Markt hem de Arnica müşteri hizmetleri, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimizi reddetti. Şubede ayrıca çalışanlar tarafından hakarete uğradık ve küçük düşürüldük. Garanti ve sigorta kapsamımız tamamen yok sayıldı.
Elimizde ürünün garanti ve kasko belgeleri mevcut. Tüm bu yaşananlar sonucunda maddi mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesi veya değişimi yoluyla sorunumuzun çözülmesini talep ediyoruz.
Sevgili Ramazan I., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33865593 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Ramazan I., 33865593 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Ramazan I., 33865593 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Arnica müşteri temsilcisi tarafından arandık. Bizi yetkili servise yönlendirip kayıt oluşturulduğu söylendi. Servise gittik bizimle alakalı hiçbir bilgilendirme yetkili servise yapılmadığı için bizi geri çevirdiler, var olan kaskoyu onlar da tanımadı oradan da sonuç alamadık. Bizimle dalga geçiyorlar her ne olursa olsun hakkımızı istiyoruz, mağduriyetimizin ve zararımızın giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Ramazan I., 33865593 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
