to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Gün Boyu Bekletildim Ve Kargom Şubeye Geri Döndü
21 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo’ya ait 643*****41244 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde “kuryemiz bugün teslim edecek” şeklinde bildirim aldım. Bu nedenle bütün gün evde kargomu bekledim.
Günün sonunda ise saat 4 civarında gönderimin şubeye geri teslim edildiğini ve dağıtıma çıkmayacağını öğrendim. Boşa bekletildiğim için şubeye bizzat gittim ancak bu kez de kuryenin uzakta olduğu, bu yüzden aynı gün içinde kargomu veremeyecekleri söylendi ve kargomu yine alamadım.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de tüm gün bekletilip şubeye gitmeme rağmen kargoma ulaşamam nedeniyle mağdur oldum. 643*****41244 numaralı kargomun bugün mutlaka tarafıma teslim edilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakkı D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hakkı D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
